هل تواجه مشكلة الشاشة الزرقاء بعد تحديث Windows 11 24H2؟ أنت لست وحدك!
تحديث آخر لنظام ويندوز 11، وبالتالي مجموعة أخرى من المستخدمين يشتكون من ظهور عِدة أخطاء بعد التحديث الأخير، ويبدو أن هذه الأخطاء أصبحت عادة ويندوز بعد كل تحديث جديد خاصةً بعد ظهور مشكلة BitLocker منذ أشهر قليلة. هذا الخطأ مع ذلك ليس منتشرًا ولم يظهر للكثير من المستخدمين، بل واجهه فئة محددة جدًا منهم وهم مستخدمي أقراص SSD الخاصة بشركة Western Digital – تحديدًا إصدارات SN770 وأيضًا SN580. يبدو أن هذه الأقراص ليست جاهزة حتى الآن للتعامل مع تحديث 24H2، وكنتيجة لذلك ظهرت الكثير من الأخطاء والمشكلات لمستخدميها ومنها شاشة الموت الزرقاء (BSODs).
جميع الأشخاص الذين يستخدمون حاليًا أقراص SSD إصدارات SN770/SN580 قد واجهوا عِدة أخطاء بمجرد وصول تحديث ويندوز 11 الأخير إليهم ومنهم هذا المستخدم الذي أشار إلى نفس المشكلة في منتدى مستخدمي ويسترن ديجيتال. ويبدو أن هذه المشكلة حدثت بسبب شيء يُسمى Host Memory Buffer أو (HMB). إذا كنت لا تعرف، جميع أقراص SSD تحتوي على ما يُشبه “خريطة” لمكان الملفات المخزنة على شرائح التخزين الخاصة بها، وسيتم تحديثها باستمرار كلما تم حذف أو إضافة بيانات جديدة، وتُسمى هذه الخريطة DRAM.
بعض أقراص SSD تحتوي على هذه الميزة في الوقت الحالي، بينما هناك الكثير جدًا من أقراص SSD الموجّهة لتخزين وتشغيل الألعاب من مختلف الشركات التي لا تحتوي على هذه الميزة ببساطة لأنها لا تحتاجها، بجانب لأنها بذلك تقوم بتقليل تكلفتها بشكل ملحوظ، وبدلًا من ذلك تستخدم هذه الأقراص الذاكرة العشوائية العادية على الكمبيوتر لحفظ أماكن هذه الملفات وهي الخاصية التي ذكرناها بالأعلى واسمها Host Memory Buffer – وبدونها تستغرق أقراص SSD التي تفتقد لوجودها بعض الوقت الإضافي أثناء عمليات القراءة والكتابة للملفات.
أما عن سبب ظهور هذه المشكلة تحديدًا لمستخدمي إصدارات SN770/SN580 من ويسترن ديجيتال هو أن هذه الأقراص تدعم خواص HBM ولكن بحط أقصى 64 ميجابايت، بينما يتطلب تحديث ويندوز 11 الأخير 24H2 أن يكون 200 ميجابايت، مما نتج عنه ظهور الكثير من الأخطاء والشاشة الزرقاء لدى مستخدمي هذه الأقراص.
هناك حلول مؤقتة!
إذا كنت تواجه مشكلة الشاشة الزرقاء حاليًا بعد تحديث ويندوز 11 الأخير فهناك حل مؤقت يُمكنك اتباعه للتخلص من هذه المشكلة المزعجة على الأقل بشكل مؤقت وذلك سيكون من خلال التعديل على قيم Windows registry وذلك بواسطة تنفيذ الخطوات التالية:
- على لوحة المفاتيح اضغط على أزرار Windows + R واكتب: regedit
- والآن اذهب إلى المسار التالي:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\StorPort
- إذا كنت تستخدم قرص SN770 أو SN580 فيجب أن تكون هناك قيمة باسم HMBAllocationPolicy وستحتاج هنا لتغيير قيمتها إلى 0 ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر.
- الخطوة السابقة تقوم بإيقاف استخدام خاصية HMB – ويبدو أنها قد أصبحت المشكلة.
هنالك مع ذلك عِدة مستخدمين آخرين قد أشاروا إلى حلول مختلفة لهذه المشكلة ومنها ببساطة العودة إلى إصدار ويندوز السابق 23H2 بواسطة خاصية rollback بداخل إعدادات تحديثات الويندوز، بينما ذكر مستخدم آخر أنه قام بتثبيت تحديث Micron NVMe driver v2.1.18.0 WHQL والذي قام بتحسين الوضع نوعًا ما وأصبح يواجه خطأ الشاشة الزرقاء من آنٍ لآخر أيضًا ولكن أقل من قبل. أما الحل الحقيقي هنا إن كنت تتساءل هو أن تقوم مايكروسوفت أو الشركة المصنعة لهذه الأقراص ويسترن ديجيتال بإرسال تحديث سريع لإصلاح هذا الخطأ.
الشيء المثير للاهتمام أن هناك العديد من أقراص SSD الأخرى التي تدعم خاصية HMB أيضًا بحد أقصى 64 ميجابايت، ورغم ذلك ظهر هذا الخطأ فقط لدى مستخدمي أقراص ويسترن ديجيتال تحديدًا، أو هذا ما نعرفه حتى الآن.
هل ستحتاج جميع الشركات الآن تصنيع أقراص SSD بدعم DRAM يصل إلى 200 ميجابايت؟ هل هذا قيد جديد حتى يتثنى للمستخدمين تثبيت تحديث ويندوز 11 بإصدار 24H2؟ لا نعرف ذلك حتى الآن!
تحديث 24H2 الأخير يصل ببطء لجميع مستخدمي ويندوز 11 بينما نتحدث، لذلك لم يحصل عليه جميع الأشخاص في جميع المناطق حتى الآن. ومع ذلك، في حالة أن التحديث لم يصلك حتى الآن وكنت مستخدمًا لقرص WD SN770 SSD أو SN580، فأنصحك بشِدة إذًا الانتظار حتى تقوم شركة ويسترن ديجيتال أو مايكروسوفت بإرسال تحديث لإصلاح هذه المشكلة أولًا، ثم قم بتثبيت التحديث الجديد كما تريد.